营销案例1011：成功回收2台手机并换新机2，客户满意而归的详细操作步骤

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橙分期到期客户营销

营业员利用微信主动联系那些橙分期合约即将到期的客户。这些客户本身就有更换合约的意愿，营业员便抓住这个机会，向他们推荐绑定新合约，并大力推广换机优惠。他们在微信上标注合约到期时间，并在合约到期前后精准推送活动信息。有一位客户来到门店后，营业员成功引导其更换手机并办理了新合约，使客户享受到了新的优惠。

中年用户手机维修营销

一位中年顾客来厅里询问手机充电接口接触不良的情况，希望进行维修。营业员并未只考虑维修方案，而是巧妙运用了黄金三切话术，迅速向顾客提出了更换新手机以及旧机换款的建议。顾客对此表现出浓厚兴趣，随后营业员立刻引导顾客体验手机估价。通过介绍厅内举办的各项活动，营业员让顾客深刻体会到更换新手机的诸多益处，最终顺利促成了销售。

积极开口引导营销

营业员在服务时总是热情洋溢，面对每一位顾客，都主动邀请他们尝试活动。无论顾客是来咨询还是仅仅浏览，营业员都会巧妙地引导。例如，在向顾客介绍业务时，他们敢于询问顾客的手机使用情况，以此来判断顾客是否可能需要换新手机，为之后的营销打下基础。

结合活动激发兴趣

营业厅巧妙地将店内终端促销和换新活动融合。介绍活动时，现场演示计算，让用户直接感受优惠。向老客户推荐业务时，通过对比优惠，告诉他们办理219套餐只需支付99元。这样的实际优惠，大大激发了用户的兴趣，使他们更乐意接受营销建议。

2B2C业务拓展营销

在2B2C业务的推广过程中，营业员向咨询套餐的顾客推荐了换新服务。有一位拥有闲置苹果手机的顾客，在同事的推荐下前来咨询。在检测美版iPhone时 https://www.tokenlm.cn，营业员运用了三步话术，事先告知顾客，由于版本和边框磨损的原因，回收价格将会下调。特别突出2B2C权益合约终端补贴活动的独特性，结果不仅成功回收了旧设备，而且促使客户在签订新合约时，还能为家人免费获得新手机。

培训助力营销提升

营业厅举办了《智厅行动——厅店数字化引流能力提升培训》以及《离网阻击——存量客户拆机挽留能力提升》等课程。通过这些课程，营业员们的数字化引流和客户挽留技能得到了显著提升。在具体的营销活动中，他们运用了培训中学到的知识，比如在试图挽留拆机的存量客户时，运用培训中的沟通技巧，从而提高了营销效果。

请问在众多营销案例里，您认为哪一种策略在现实中更能吸引顾客？欢迎留言交流，同时别忘了点个赞支持一下这篇文章！

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